广州企业内训机构唐老师《银行优质服务礼仪与

?客户案例 ????|???? ?2020-08-27 09:10 | 浏览:

银行优质服务礼仪与客户投诉处理技巧

主讲老师:唐老师

培训对象:大堂经理、理财经理、客户经理、柜员等银行相关人员


课程时间:2天(12小时)


授课方式:理论讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、培训游戏、示范指导及模拟演练

 

头脑风暴:您碰到哪些关于客户服务、沟通、投诉与商务礼仪等方面的难题?  每人提出自己工作中难题,老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练,解决学员实际难题。


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